條款細則

銷售條款

本網站,www.fnw.com.hk,是由FNW(簡稱「我們」,「我們的」或「本公司」)。這些條款將適用於所有的(簡稱為 「您」,「顧客」,「閣下」)從我們網站購買的物品。無論您是在網上或通過電話訂購,請於訂購前仔細閱讀本文件或下載和打印。我們可能定時修改這些條款,請顧客查詢後再進行新的訂購。

·    付款和價格

·    訂貨需知

·    送貨服務

·    安裝需知

·    退換貨品

·    取消錯誤的項目

·    故障維修

·    責任

·    安全技術

·    隱私條款

 

付款和價格

1.        您可以在我們的網站或陳列室以Visa,Master Card,Cash 支付您的訂單 (暫不適用)。

2.        由於匯率波動,我們不接受以外資銀行之信用卡付款。

3.        我們不接受以支票或貨到付款。

4.        若不幸發生錯誤時,我們將儘快通知閣下作出安排,以確認正確的價格訊息及貨源。

5.        如送貨地址與帳單不符,我們可能需要收取額外行政費用以作確認地址之用。

6.        當您的訂單和信用卡信息得到合理保密,如非因為本公司的過失而竊漏,本公司毋須承擔責任,責任歸咎於竊取和使用的第三方。

7.        請注意,不論金額大小或支付之方式的差異,客戶獲得的服務將是相同的

 

顧客訂貨需知

1.        任何電子郵件或其他電子確認不構成法律所接受為FNW 的訂單。當本公司接受了您的訂單,亦即完成閣下與本公司之合約,我們承諾將會送遞閣下訂購的產品,除非我們已通知您,我們不接受您的訂單或您已取消它。

2.        本公司及網站所有產品均由香港總代理直接提供,如代理缺貨或停產,相關資料最終以代理官方文件為準。

3.        .我們將確認客戶的訂單,並確認其可用性(或其他資料),並儘快通過電子郵件或電話回覆閣下。

4.        顧客請注意,本網站資料及圖片僅供參考,真正樣本以貨品實物為準,內容如有更改恕不另行通告,產品規格以供應商公佈為準。

5.        我們已盡力確保我們網站的產品資料和價格是的準確性,但控制範圍有限,本公司不負責可能發生的人為錯誤,請顧客購買前了解清楚。

6.        如顧客訂的貨品缺貨或價格有所變動,我們將以電郵或電話即時通知,閣下可選擇等待下一批貨或改新訂單,亦可即時取消退錢。 ( 顧客不可藉此作出任何投訴,本公司亦不會作出任何賠償,及承擔任何責任。)

7.       若顧客訂購需送貨之產品並要求送貨日期由開單日起計超逾1個月,需要全數付清貨款。訂購需送貨之貨品逾期2個月不接受送貨則作癈.訂金或貨款將沒收作倉儲費。

8.        請顧客於支付訂金(最低50%)或貨款前細閱電腦單據上所列貨品之型號及價格是否符合閣下之要求,有否錯漏;顧客須於送貨日期三個工作天前支付貨款餘額 , 所有訂購本公司正常出售產品以外的貨品或訂造貨品,不設更改或退換。

9.        客人訂貨後要求更改貨品的安排如下(本公司保留不更改的權利).

10.     裝料材料產品只限訂貨當天內更改,燈飾產品只限訂貨後一個工作天內更改,更改後的貨值不可低於客人已付之訂金,每次改單手續費為所要求更改的貨件之貨價10%最低$300,貨送到顧客後及已拆包裝的產品,一律不接受更改,顧客必須付清貨款餘數。

11.     顧客需自行量度及提供尺寸,包括安裝位置,門口,走廊濶高,電梯等。如有任何錯漏而引致未能正常送貨,擺放或安裝,本公司概不負責有關責任,如需推路或搬運上落樓梯,顧客需另付搬運費予運輸人員。

12.     如需更改送貨日期,請於3日前通知,以便作出安排,不同品牌產品或會有不同的送貨日,本公司只能盡量安排協調,惟不能保證全部貨品能於同一日送貨,在本公司不可控制的情況而導致的送貨延誤,本公司概不負責.

13.     顧客訂貨自行到門市取貨的安排,所有訂購自取貨品,顧客需於1個月內取貨,逾期作癈,本公司不會退回顧客所付訂金.

 

送貨服務

1.        我們會要求您於收到貨品時簽署一份收貨單。

2.        我們所有的產品是直接從總代理、代理商或我們的送貨團隊運送給閣下。

3.        所有送貨服務都是預訂的,從而確保每項運送既快捷而安全。如顧客有任何特別要求,請於確定訂單時提出。

4.        當您的訂單已被確認,閣下將獲得一個交貨日期及有關電話號碼。

5.        送貨服務不包括安裝指定的產品,除非我們的網站上有特別標示。

6.        請確保於送貨前已有接收貨品的準備及空間。

7.        我們已儘量安排準時送貨,但送貨日期因應總代理代為安排。

8.        顧客請注意,如遇颱風或紅雨黑雨等突發性問題意外而令到送貨服務有所延誤,本公司將不會承擔任何責任及賠償。

 

安裝需知

1.        顧客在組裝和使用商品時,應遵守製造商的說明書。

2.        我們建議顧客不要提早預約師傅安裝,直到您收到並檢查您的貨物。

 

退換貨品

1.        產品於送達時顧客必須檢查並拒絕任何損壞的貨品,所有貨品一經收貨簽收後均不能退換。

2.        請確保您已簽署了正確數量的貨物交付。

3.        如發現任何損壞,應通知送貨人員,並在他們的送貨單上指出。

4.        在大多數情況下,任何損壞的問題將得到總代理或代理商於送貨時解決。

5.        不要安裝或使用不正確或與訂單不相符的產品。不遵守這一項指令將代表您對商品的接受,我們將無法更換或退回。

 

故障維修

1.        如果出現故障,可致電我們的客戶服務主任。如屬蓄意破壞,意外損壞,疏忽,不按照製造商的指示異常地操作,或曾改裝修理的產品,該保養將不適用。

2.        如果您的產品不能運作或不是正常運作,請首先檢查說明書,以確保產品已被安裝並正確使用。

 

責任

1.        我們盡力在網站準確地顯示產品的顏色。不過,我們不能保證您的顯示器顯示的任何顏色會準確地反映實際產品的顏色。

2.        我們盡力做到產品的各種規格,重量和尺寸在我們的網站均以近似顯示。

3.        請注意,本網站提供的產品圖片僅作說明用途。交付的產品可能會略有不同 因圖像由製造商提供,並不包括任何圖片的配件。

4.        在這個網站售出的產品均遵守所有有關香港的法例。我們不保證或代表這些產品遵守任何在香港以外的法律規定

 

安全技術

1.        我們知道客戶關注輸入自己信用卡資料時進行交易的風險。因此,我們採取Paypal之購物系統,以確保通過我們網上交易是安全的。

2.        你的所有信用卡和個人訊息將進行加密,並執行一個安全的SSL(安全套接字層)服務器。這可以在運輸過程中保護數據,特別是信用卡訊息,避免黑客截獲和盜用或非法由其他人讀取,我們亦會配合新的安全措施,不斷更新加密的技術。

3.        任何信息傳送給我們的都是加密的,而且通過 Internet發送。當它達到了我們的系統,我們再加密內容,以便只有經授權的人才可以查閱,使這些數據難以被截獲。

4.        我們要求您輸入信用卡背面的CV2安全號碼,這有助於降低網絡詐騙的風險。

5.        閣下應該確保您正在使用的技術的安全性。

6.        我們不會交換或出售任何客戶資料,如果我們允許第三方查閱您的聯絡資料,這只為了認真篩選有信譽之企業處理您的訂單,為您的項目提供服務和計劃的支持,我們將提供閣下我們的第三方業務夥伴詳細的信息(但僅限於這些目的)。

7.        我們定期以電子郵件發送最新優惠給客戶。如果您希望停止接收這類型郵件,請通過電話或電子郵件與我們聯繫。 如需進一步查詢我們的產品和服務,歡迎隨時聯絡我們。