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電話: 852-37088132
營業時間: Mon-Sun: 11am - 8pm
如客人訂購貨品時 , 已表示缺貨, 可與門市聯絡查詢貨期 ; 如未有詢問已下了已缺貨的訂單,本公司會與客人聯絡轉款,如客人未有其他合適的貨品,會安排退款事宜 , 本公司將不會承擔任何責任及賠償。
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送貨安排

送貨服務︰
1)    FNW提供送貨服務至市區,運費 $200只適用於基本送貨服務;
2)    燈飾送貨服務只限將貨品送到客戶家中,即只包括送貨費用,而有關燈飾安裝或拆舊燈等安裝服務則需要額外收費;
3)    潔具只限最近停車位置交收,並不包搬運上樓,如需上樓 (平地電梯或需上落樓梯) 需另行收費,並以每件貨品計算; 另外,如屋苑需繳付停車場費用,上述費用需由客人支付;
4)    有些產品如可安排順豐速遞服務,每件需收取 $60;
5)    潔具、面盆、座廁、浴缸、大型燈飾、地板、瓷磚,均不能安排順豐速遞,詳情可致電門市查詢,或了解地板、瓷磚收費一覽表*詳情;
6)    其他送貨及搬運上樓收費如下︰
-    浴缸︰$500
-    座廁/電器︰$300
-    面盆/龍頭︰$250
7)    燈飾送貨及安裝收費$300;如只需安裝燈飾,以每兩支起計算收費$200;
8)    如送貨地點屬於偏遠地區(例如: 離島、東涌、馬灣等地區),或貨車不能直到大廈/門口,並需推平路或斜路,我們會因應總代理商的送貨價目表作出收費調整;
9)    若送貨地址並無升降機直達,FNW將根據每層樓層收取服務費用,最高送運層數為九樓,最近停車位置為免費,惟留意如屋苑需繳付停車場費用,上述費用需由客人支付;
10)    每次訂單公司只提供一次性送貨服務,在運輸已出車情況下,如客人有任何問題或因素而導致不能收貨,則需要重新繳付另一次送貨費,公司始能再安排送貨。

FNW送貨服務工作由總代理商之運輸團隊負責,進一步確保產品運送過程的安全。

送貨前要注意的事項

為了能按照客户要求的送貨時間,以及貨品最終順利交付,敬請消費者留意並遵循以下建議及信息:
1)    請向我們提供送貨當日之聯絡電話號碼,包括流動電話號碼及/或固網電話號碼;
2)    請於購買前檢查清楚產品的尺寸,以確保它們能適合地放置及/或安裝在該空間/單位;
3)    請確保閣下已有相關安裝服務連接的產品;
4)    請提前通知我們任何可能影響送貨的事項,包括但不限於泊車限制、特別入口、樓梯等,又或其他可能影響送貨之因素;
5)    請確保送貨地址有明確的出入口讓送貨車輛進出,或提供最方便之停車位置;
6)    在簽收送貨時,請確認收到的貨品為正確型號及顏色;
7)    請於送貨團隊離開之前,再次檢查及確認您所簽收的新產品沒有任何損毀或破損情況,以及相關產品之所有附件均沒有遺漏(如適用者)。如有任何問題,可於收貨即日內致電通知我們;
8)    如發現產品有任何異常,請即向送貨團隊提出並要求作出文字記錄。

*地板、瓷磚送貨收費一覽表︰

1)    地板出倉費為$800;
2)    凡選購單一品牌瓷磚 或 地板各滿$6,000,即享免費一次性送貨到客戶可提供停車的地方交貨作車邊交收,如多於一個品牌貨品,每個品牌瓷磚 或 地板需額外分別收取 $100運費;
3)    送貨地點︰只限九龍、新界,禁區除外;
4)    香港島區、西貢區另收附加費 $100;
5)    東涌、馬灣另收附加費 $300;
6)    愉景灣另收附加費 $500;
7)    部份地區如要轉九噸車送貨,每噸要加收$100;
8)    部份地區如九噸車不能進入,須再額外徵收附加費,附加費將由運輸公司送貨時直接向客人收取。

地板、瓷磚如需送貨及上樓,但選購總金額不足 $6,000,收費如下︰


香港島區、
西貢區
(不包括禁區)
九龍區、新界區
(不包括:西貢,禁區)
東涌、馬灣
(不包括禁區)   
愉景灣,
(不包括禁區)
每次送貨費(只包車邊交收)
($3,001-$5,999貨值)
$350
$250
$550   
$750
每次送貨費(只包車邊交收)
(少於$3,000貨值)
$550
$450
$750
$950
上樓收費︰最高送運層數為九樓,地下為免費




上樓費(有電梯-而少於三級樓梯)
例子︰須步行兩級樓梯才到大堂
$20/盒
$20/盒
$20/盒
$20/盒
上樓費 (有電梯-每層
(少於十二級樓梯為一層計)
$35/盒
$35/盒
$35/盒
$35/盒
上樓費(無電梯-每層)
(少於十二級樓梯為一層計)
$50/盒
$50/盒
$50/盒
$50/盒
上樓收費︰五層或以上須再報價




#送貨時間︰一般須5至10日工作天(不計算假期),如有加工的貨品,時間須加5至7日,最終要視乎供應商貨源情況而定。